Messagerie LOCATAIRE
Communiquez directement avec votre gestionnaire ou propriétaire via la messagerie intégrée de l'application.
Accéder à la messagerie
Menu latéral → Messagerie (ou via l'icône de messagerie dans la barre de navigation).
Un badge indique le nombre de messages non lus sur l'icône.
Cas d'usage : Envoyer un message à votre gestionnaire
Démarrer une nouvelle conversation
- Appuyez sur + (bouton en bas à droite)
- Recherchez le nom de votre gestionnaire ou propriétaire
- Sélectionnez le contact
- La conversation est créée, vous pouvez envoyer votre premier message
Envoyer un message
- Ouvrez une conversation existante
- Saisissez votre message dans le champ en bas de l'écran (max 5 000 caractères)
- Appuyez sur le bouton Envoyer
Messages en temps réel
Les messages sont envoyés et reçus instantanément grâce à la connexion en temps réel. Vous n'avez pas besoin de rafraîchir la conversation.
Cas d'usage : Consulter vos conversations
La liste des conversations affiche pour chacune :
| Information | Description |
|---|---|
| Photo et nom | Le contact avec qui vous échangez |
| Dernier message | Aperçu du dernier message envoyé ou reçu |
| Date | Heure ou date du dernier échange |
| Badge non lu | Nombre de messages non lus (si applicable) |
Les conversations sont triées par activité la plus récente en premier.
Cas d'usage : Suivre la lecture de vos messages
Lorsque votre gestionnaire ouvre la conversation et lit vos messages, ceux-ci sont automatiquement marqués comme lus. Vous pouvez ainsi savoir si votre message a été vu.
Bonnes pratiques
- Utilisez la messagerie pour les questions courantes : demandes d'information, précisions sur une quittance, signalement complémentaire
- Soyez précis dans vos messages pour obtenir une réponse rapide
- Consultez régulièrement vos messages pour ne pas manquer une réponse de votre gestionnaire
FAQ
Puis-je envoyer des photos ou fichiers ? La messagerie prend en charge les messages texte. Pour transmettre des photos, utilisez la fonctionnalité de signalement d'incident.
Mon gestionnaire peut-il voir mes anciens messages ? Oui, l'historique complet de la conversation est visible par les deux participants.
Combien de conversations puis-je avoir ? Vous pouvez avoir une conversation avec chaque collaborateur ou gestionnaire de votre agence.