Suivi des prospects (Leads)
Le module Leads vous permet de suivre les personnes intéressées par vos annonces. Chaque demande de renseignement est enregistrée comme un prospect que vous pouvez qualifier, contacter et convertir en locataire.
Accéder aux prospects
- Ouvrez le menu latéral (☰)
- Appuyez sur Leads
Vous voyez la liste de tous les prospects, triés par date de création (les plus récents en premier).
Comment un prospect est créé
Un prospect est créé automatiquement ou manuellement :
- Automatiquement — Quand un visiteur envoie une demande de renseignement sur une annonce depuis l'application ou le site web
- Manuellement — Quand vous enregistrez un prospect reçu par téléphone, email ou visite
Créer un prospect manuellement
- Appuyez sur le bouton + en bas à droite
- Remplissez le formulaire :
| Champ | Obligatoire | Description |
|---|---|---|
| Annonce | ✅ | L'annonce qui intéresse le prospect |
| Unité | — | L'unité spécifique (si colocation) |
| Nom complet | ✅ | Nom et prénom du prospect |
| ✅ | Adresse email | |
| Téléphone | — | Numéro de téléphone |
| Message | — | Détail de la demande du prospect |
| Source | — | Comment il vous a trouvé |
- Appuyez sur CRÉER LE LEAD
Sources de provenance
Chaque prospect est associé à une source pour analyser vos canaux d'acquisition :
| Source | Description |
|---|---|
| 🌐 Site web | Demande depuis votre site internet |
| 📱 Application mobile | Demande depuis l'app eGuardImmo |
| 📞 Téléphone | Appel téléphonique |
| Demande par email | |
| 🚶 Visite | Visite en personne à l'agence |
| 🤝 Parrainage | Recommandé par un tiers |
| Autre | Autre canal |
Cycle de vie d'un prospect
Chaque prospect passe par des étapes de qualification :
| Statut | Signification | Action typique |
|---|---|---|
| 🔵 Nouveau | Demande fraîchement reçue | Prendre contact rapidement |
| 🟡 Contacté | Vous avez répondu au prospect | Qualifier le besoin |
| 🟢 Qualifié | Le prospect est sérieux et solvable | Proposer une visite / un bail |
| ✅ Converti | Le prospect est devenu locataire | Créer le bail |
| ❌ Perdu | Le prospect n'est plus intéressé | Archiver |
Changer le statut
- Ouvrez le détail du prospect
- Appuyez sur Changer le statut
- Sélectionnez le nouveau statut
Assigner un prospect
Vous pouvez assigner un prospect à un collaborateur pour le suivi :
- Ouvrez le détail du prospect
- Appuyez sur Assigner
- Choisissez le collaborateur responsable
Le collaborateur verra ce prospect dans sa liste et pourra assurer le suivi.
Filtrer les prospects
Utilisez les filtres pour retrouver rapidement vos prospects :
- Par annonce — Voir les prospects intéressés par un bien spécifique
- Par statut — Voir uniquement les nouveaux, les contactés, etc.
- Par source — Analyser quel canal génère le plus de prospects
Voir les prospects d'une annonce
Depuis le détail d'une annonce, vous pouvez accéder directement à la liste des prospects intéressés par ce bien.
Supprimer un prospect
- Ouvrez le détail du prospect
- Appuyez sur l'icône corbeille (🗑️)
- Confirmez la suppression
Bonnes pratiques
- Répondez rapidement — Un prospect contacté dans les 24h a beaucoup plus de chances de se convertir
- Qualifiez tôt — Ne perdez pas de temps sur des prospects non sérieux, passez-les en « Perdu » rapidement
- Assignez systématiquement — Chaque prospect doit avoir un responsable identifié
- Utilisez les sources — Analysez quels canaux fonctionnent le mieux pour concentrer vos efforts
- Convertissez en locataire — Quand un prospect signe, passez-le en « Converti » et créez directement son bail depuis le module baux