Signaler un problème LOCATAIRE
Signalez facilement les problèmes rencontrés dans votre logement.
Créer un signalement
1. Accéder aux incidents
Menu latéral → Signaler un incident.
2. Nouveau signalement
Appuyez sur + et renseignez :
| Champ | Description |
|---|---|
| Titre | Description courte (ex: "Fuite robinet cuisine") |
| Description | Détails du problème |
| Photos | Prenez des photos pour illustrer le problème |
Photos
Les photos aident énormément le gestionnaire à comprendre le problème et organiser l'intervention. Ajoutez-en autant que nécessaire.
Flux de signalement
Suivre vos signalements
La liste de vos incidents affiche le statut actuel de chaque signalement :
| Statut | Ce que cela signifie pour vous |
|---|---|
| Ouvert | Votre signalement a été envoyé |
| En charge | Un responsable l'a pris en compte |
| En cours | Une intervention est planifiée ou en cours |
| Résolu | Le problème a été traité |
| Clôturé | Le dossier est fermé |
Communication
Depuis le détail d'un incident, vous pouvez envoyer des messages à votre gestionnaire pour donner des précisions ou suivre l'avancement.